Política de Privacidad
Última actualización: [05.05.2026]
Esta Política de Privacidad explica cómo Lovane Tennis recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal cuando usas nuestro sitio web, nos contactas, envías una solicitud de reserva, realizas un pago, asistes a un campamento o te comunicas con nosotros.
Al usar nuestro sitio web o nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tu información personal tal como se describe en esta Política de Privacidad.
1. Responsable
Lovane Tennis es responsable de la información personal recopilada a través de nuestro sitio web, formularios de reserva, comunicaciones y servicios del campamento.
Marca: Lovane Tennis
Sitio web: https://lovane.online
País: México
Email: lovanesport@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +52 998 715 6389
Operador: Lovane Tennis
Dirección oficial de contacto: Consulta la página de Contacto en nuestro sitio web
2. Información Personal que Recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal:
• Nombre completo
• Dirección de email
• Número de teléfono / número de WhatsApp
• País de residencia
• Edad o fecha de nacimiento
• Nivel de tenis
• Detalles de la reserva
• Campamento seleccionado, fechas, paquete y preferencias
• Estado del pago e información de la transacción
• Información de facturación
• Detalles de viaje, incluyendo información de llegada y salida
• Información de contacto de emergencia
• Preferencias o restricciones alimentarias
• Información médica, de alergias, movilidad, lesiones o seguridad que decidas proporcionar
• Mensajes, solicitudes e historial de comunicación
• Fotos y videos tomados durante el campamento
• Datos de uso del sitio web, cookies, datos del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de analítica
Para menores de edad, podemos recopilar información proporcionada por un padre, madre o tutor legal, incluyendo el nombre del menor, edad, nivel de tenis, detalles de la reserva e información relacionada con la seguridad.
3. Información de Pago
Los pagos online pueden ser procesados por Stripe u otro proveedor de pagos.
Lovane Tennis no almacena números completos de tarjetas en su propio sitio web. Los proveedores de pagos pueden recopilar y procesar datos de tarjetas de pago, datos de autenticación, información de facturación, información de prevención de fraude y datos de transacciones de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.
4. Cómo Usamos la Información Personal
Podemos usar la información personal para:
• Responder consultas y mensajes
• Procesar solicitudes de reserva
• Confirmar reservas
• Procesar pagos iniciales y pagos
• Proporcionar servicios del campamento
• Coordinar alojamiento en hotel
• Coordinar traslados al aeropuerto
• Organizar entrenamientos de tenis y actividades grupales
• Asignar a los participantes a grupos de entrenamiento adecuados
• Proporcionar asistencia a los participantes
• Gestionar necesidades de seguridad, médicas, alergias, alimentación y emergencias
• Enviar confirmaciones de reserva, actualizaciones, recordatorios y mensajes de servicio
• Gestionar cancelaciones, reembolsos, cambios de fecha y disputas
• Mejorar nuestro sitio web, servicios, marketing y experiencia del cliente
• Enviar comunicaciones de marketing, si está permitido
• Crear contenido de fotos y videos para uso en sitio web, redes sociales, publicidad y promoción
• Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales, de seguridad, prevención de fraude y regulatorias
• Proteger los derechos, seguridad, propiedad y reputación de Lovane Tennis, participantes, personal y terceros
5. Bases Legales y Consentimiento
Procesamos información personal cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios, gestionar reservas, procesar pagos, cumplir con obligaciones legales, proteger intereses legítimos o cuando has dado tu consentimiento.
Cierta información, como información médica, de alergias, salud o relacionada con menores, puede ser sensible. Usamos dicha información únicamente para la seguridad del campamento, coordinación de servicios, apoyo en emergencias y fines relacionados.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web puede usar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica y tecnologías similares.
Estas pueden incluir, cuando estén habilitadas:
• Google Analytics
• Meta Pixel / Facebook Pixel
• TikTok Pixel
• Herramientas de publicidad y retargeting
• Cookies de rendimiento y seguridad del sitio web
• Cookies de reserva y pago
Las cookies pueden ayudarnos a entender el tráfico del sitio web, mejorar el sitio, medir el rendimiento del marketing, recordar preferencias y mostrar publicidad relevante.
Cuando sea requerido, solicitaremos consentimiento para cookies y tecnologías de seguimiento no esenciales.
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Bloquear algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
7. Comunicaciones de Marketing
Podemos usar tu dirección de email, número de teléfono o número de WhatsApp para enviar mensajes relacionados con la reserva, actualizaciones de servicio, información del campamento y comunicaciones de atención al cliente.
También podemos enviar mensajes promocionales, newsletters, ofertas o actualizaciones si has dado tu consentimiento o cuando la ley lo permita.
Puedes darte de baja de los emails de marketing o pedirnos que dejemos de enviarte mensajes promocionales en cualquier momento contactándonos.
8. WhatsApp y Comunicaciones
Si nos contactas a través de WhatsApp, teléfono, email, formularios del sitio web o redes sociales, podemos almacenar y usar tus datos de comunicación e historial de mensajes para responder, gestionar reservas, brindar asistencia y mantener registros.
WhatsApp, proveedores de email y plataformas de redes sociales pueden procesar tus datos de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.
9. Dónde Almacenamos la Información
La información de reserva puede almacenarse en el panel de administración del sitio web de Lovane Tennis, sistemas de email, registros internos, herramientas de reserva, sistemas de pago, herramientas de analítica u otras plataformas de servicio utilizadas para operar el negocio.
10. Con Quién Compartimos Información
Podemos compartir información personal con terceros de confianza cuando sea necesario para proporcionar servicios, procesar pagos, gestionar reservas u operar el sitio web. Estos pueden incluir:
• Stripe y otros procesadores de pago
• Proveedores de hosting del sitio web
• Proveedores de email y comunicación
• Hoteles y resorts
• Clubes de tenis y entrenadores
• Proveedores de transporte
• Proveedores de actividades
• Proveedores de analítica
• Plataformas publicitarias
• Proveedores de soporte IT
• Asesores legales, contables, fiscales o profesionales
• Autoridades, reguladores, bancos, redes de tarjetas o tribunales cuando sea requerido o necesario
No vendemos información personal.
11. Transferencias Internacionales
Debido a que Lovane Tennis atiende a participantes internacionales y puede utilizar proveedores tecnológicos globales, la información personal puede ser procesada o almacenada en México, Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores de servicios.
Cuando sea requerido, tomamos medidas razonables para proteger la información personal durante las transferencias internacionales.
12. Conservación de Datos
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para gestionar reservas, proporcionar servicios, atender soporte al cliente, resolver disputas, cumplir con obligaciones fiscales, contables, legales, de seguridad y comerciales, y mantener registros comerciales razonables.
Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o conservaremos de forma segura de acuerdo con nuestros requisitos comerciales y legales.
13. Tus Derechos
Dependiendo de la ley aplicable, puedes tener derecho a acceder, corregir, actualizar, eliminar, cancelar, restringir u oponerte al uso de tu información personal.
En México, estos derechos se conocen comúnmente como derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
También puedes solicitarnos revocar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sujeto a limitaciones legales o contractuales.
Para ejercer tus derechos, contáctanos en:
Email: lovanesport@gmail.com
WhatsApp: +52 998 715 6389
Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder a una solicitud de privacidad.
14. Seguridad
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sitio web, email, sistema de pago o transmisión online es completamente seguro. Usas los servicios online bajo tu propio riesgo.
15. Privacidad de Menores
Podemos recopilar información personal sobre menores únicamente con la participación y el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.
Los padres o tutores legales son responsables de proporcionar información precisa y de ejercer los derechos de privacidad en nombre de los menores cuando corresponda.
16. Fotos y Videos
Lovane Tennis puede tomar fotos y videos durante los campamentos y usarlos para fines de sitio web, redes sociales, publicidad, promoción, documentación e internos.
Si no quieres que tú o un menor bajo tu cuidado aparezcan en fotos o videos promocionales, contáctanos por escrito antes de que comience el campamento. Haremos esfuerzos razonables para respetar dichas solicitudes.
17. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo Stripe, hoteles, plataformas de redes sociales, mapas o proveedores de actividades.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o políticas de sitios web de terceros.
18. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”.
Tu uso continuo de nuestro sitio web o servicios después de que se publiquen los cambios significa que aceptas la Política de Privacidad actualizada.
19. Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad, contáctanos en:
Email: lovanesport@gmail.com
WhatsApp: +52 998 715 6389