Política de Cancelación y Reembolso
Última actualización: [05.05.2026]
Esta Política de Cancelación y Reembolso explica cómo funcionan las cancelaciones, reembolsos, pagos iniciales no reembolsables, cambios de fecha, sustituciones de participantes, ausencias, cambios por clima, enfermedad, lesión y cancelaciones por parte del organizador en los campamentos de Lovane Tennis.
Al realizar el pago inicial / prepago parcial, pagar el precio completo, enviar una reserva o asistir a un campamento, aceptas esta política.
1. Pago Inicial No Reembolsable / Prepago Parcial
El pago inicial estándar es de USD 500 por participante.
Este importe no es un depósito de seguridad, depósito por daños ni garantía reembolsable. Es un prepago parcial y forma parte del precio total del campamento.
El pago inicial reserva una plaza en el campamento seleccionado y permite a Lovane Tennis coordinar el espacio del hotel, entrenadores, canchas de tenis, traslados, actividades y planificación del programa.
Si el participante cancela por cualquier motivo, cambia de opinión, no puede viajar, no puede asistir, llega tarde, se va antes, se enferma o se lesiona, tiene problemas laborales o familiares, tiene problemas de visa o vuelos, o no asiste, el pago inicial no será reembolsado.
La única excepción estándar es si Lovane Tennis cancela el campamento y no ofrece una alternativa razonable. En ese caso, el pago inicial será reembolsado.
2. Cancelación por Parte del Participante
Si el participante cancela 14 o más días calendario antes de la fecha de inicio del campamento:
el pago inicial de USD 500 sigue siendo no reembolsable;
cualquier saldo pagado por encima del pago inicial podrá ser reembolsado; o
la reserva podrá transferirse a otra fecha disponible de campamento, sujeta a disponibilidad.
Si el participante cancela con menos de 14 días calendario antes de la fecha de inicio del campamento:
el pago inicial no es reembolsable;
el saldo pagado no es reembolsable;
no hay posibilidad de cambio de fecha;
no se proporciona ningún reembolso por alojamiento, entrenamiento, traslados, comidas, actividades u otros servicios incluidos.
3. Ausencia, Llegada Tarde o Salida Anticipada
Si el participante no asiste, llega tarde, pierde entrenamientos, pierde traslados, pierde actividades o abandona el campamento antes de tiempo por cualquier motivo, no se proporcionará ningún reembolso ni reembolso parcial.
Esto incluye servicios perdidos debido a vuelos, visas, retrasos de viaje, enfermedad, lesión, decisiones personales, asuntos familiares, asuntos laborales o incumplimiento de instrucciones.
4. Cambios de Fecha
Los participantes pueden solicitar transferir su reserva a otra fecha disponible de campamento si la solicitud se realiza 14 o más días calendario antes de la fecha original de inicio del campamento.
Si Lovane Tennis lo aprueba:
el pago inicial de USD 500 podrá transferirse a la nueva fecha;
cualquier saldo pagado también podrá transferirse a la nueva fecha;
la nueva fecha debe tener disponibilidad;
cualquier diferencia de precio deberá ser pagada por el participante;
la transferencia no estará garantizada hasta que Lovane Tennis la confirme por escrito.
Las solicitudes de cambio de fecha realizadas con menos de 14 días calendario antes de la fecha de inicio del campamento no están disponibles, salvo que Lovane Tennis decida lo contrario por escrito.
5. Sustitución del Participante
Un participante puede transferir su plaza a otra persona sin ningún cargo administrativo adicional por parte de Lovane Tennis, siempre que:
Lovane Tennis sea notificado antes de que comience el campamento;
el participante sustituto cumpla con todos los requisitos de elegibilidad, edad, salud, viaje y seguridad;
el participante sustituto acepte todos los términos y políticas de Lovane Tennis;
la sustitución no genere problemas adicionales de hotel, traslado, legales u operativos.
Cualquier costo adicional causado por la sustitución será responsabilidad del participante original o del participante sustituto.
6. Enfermedad, Lesión, Problemas Médicos y Circunstancias Personales
Lovane Tennis no proporciona reembolsos por enfermedad, lesión, condiciones médicas, emergencias personales, problemas de viaje, conflictos laborales, asuntos familiares, miedo a viajar, cambio de planes o imposibilidad de participar.
Los participantes deben contar con su propio seguro de viaje y seguro médico. Los participantes son responsables de presentar reclamaciones directamente ante su proveedor de seguro.
7. Cancelación por Parte de Lovane Tennis
Si Lovane Tennis cancela un campamento antes de que comience y no ofrece una alternativa razonable, los participantes recibirán un reembolso de los importes pagados a Lovane Tennis por ese campamento.
Lovane Tennis no es responsable de vuelos, visas, seguros, gastos personales, comisiones bancarias, comisiones por conversión de moneda, costos de terceros u otros gastos pagados fuera de Lovane Tennis, salvo que lo exija la ley aplicable.
Lovane Tennis podrá ofrecer una fecha alternativa de campamento, crédito, reubicación o programa sustituto cuando sea razonable.
8. Cambios en el Horario, Hotel, Entrenador, Canchas o Actividades
Lovane Tennis podrá cambiar el horario, hotel, entrenador, canchas de tenis, horarios de entrenamiento, actividades, horarios de traslado o detalles del programa cuando sea necesario debido al clima, seguridad, disponibilidad, necesidades operativas, tamaño del grupo, requisitos del hotel, disponibilidad de canchas, disponibilidad de entrenadores o cambios de proveedores externos.
Tales cambios no otorgan automáticamente al participante derecho a un reembolso si Lovane Tennis proporciona una experiencia de campamento sustancialmente similar.
9. Política Climática
El mal tiempo, lluvia, tormentas, calor extremo, condiciones inseguras de las canchas u otras condiciones climáticas pueden requerir cambios en el horario del campamento.
Lovane Tennis podrá modificar los horarios de entrenamiento, trasladar sesiones a canchas cubiertas disponibles, reemplazar actividades al aire libre por actividades alternativas, ajustar el plan diario o utilizar actividades dentro del hotel a criterio del organizador.
Los cambios relacionados con el clima no otorgan automáticamente a los participantes derecho a un reembolso.
10. Fuerza Mayor
Si el campamento se ve afectado por eventos fuera del control razonable de Lovane Tennis, incluidos clima severo, desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, cierres de fronteras, huelgas, interrupciones del transporte, guerra, disturbios civiles, terrorismo, restricciones de salud pública, cierres de hoteles, cierres de canchas, interrupciones aéreas, incumplimiento de proveedores u otros eventos de fuerza mayor, Lovane Tennis podrá modificar, posponer, reprogramar, reubicar o cancelar el campamento.
Los reembolsos, créditos o cambios de fecha en situaciones de fuerza mayor se gestionarán de manera justa y de acuerdo con las circunstancias, políticas de proveedores y la ley aplicable.
11. Método y Plazo de Reembolso
Los reembolsos aprobados normalmente se emiten al método de pago original cuando sea posible.
Los tiempos de procesamiento del reembolso pueden depender de Stripe, bancos, redes de tarjetas y proveedores de pago. Lovane Tennis no controla los tiempos de procesamiento de bancos o emisores de tarjetas.
Las comisiones de Stripe, comisiones bancarias, diferencias de tipo de cambio, comisiones de tarjeta y costos de conversión de moneda pueden no ser reembolsables, salvo que lo exija la ley o salvo que Lovane Tennis decida lo contrario.
12. Cómo Cancelar o Solicitar un Cambio
Para cancelar, solicitar un cambio de fecha o sustituir a un participante, contacta a Lovane Tennis por escrito:
Email: lovanesport@gmail.com
WhatsApp: +52 998 715 6389
La solicitud de cancelación o cambio se considera recibida únicamente cuando Lovane Tennis confirme su recepción por escrito.