Conditions de Réservation et de Paiement / Offre Publique
Dernière mise à jour : [05.05.2026]
Les présentes Conditions de Réservation et de Paiement expliquent comment fonctionnent les réservations, les acomptes, les paiements complets, les paiements de solde, les prix, les taxes et les confirmations de paiement pour les camps Lovane Tennis.
En soumettant une demande de réservation, en payant l'acompte / le paiement initial partiel, en payant le prix total, ou en participant à un camp Lovane Tennis, vous acceptez les présentes Conditions de Réservation et de Paiement, nos Conditions Générales, notre Politique d'Annulation et de Remboursement, ainsi que notre Politique de Confidentialité.
1. Forfaits de camp
Lovane Tennis propose des forfaits de camps de tennis pouvant inclure un entraînement de tennis professionnel, un hébergement hôtelier, des repas, des boissons, des transferts, l'accès aux courts de tennis, des activités de groupe et un accompagnement des participants.
Les services exacts inclus dans chaque camp sont indiqués sur la page du camp concerné, la page de réservation, l'offre, la facture ou le message de confirmation.
2. Ce qui est inclus
Sauf indication contraire sur la page d'un camp spécifique, un forfait de camp Lovane Tennis peut inclure :
Entraînement de tennis professionnel
Coaching personnalisé et retours individuels
Sessions de jeu en match et de tactique
Sessions de préparation physique et de récupération
Accès aux courts de tennis
Utilisation de l'équipement de tennis essentiel
Activités de type tournoi
Hébergement en hôtel 5 étoiles tout compris
Repas et boissons au complexe
Transfert aller-retour depuis l'aéroport
Expérience de groupe en catamaran
Temps de récupération, accès à la plage et à la piscine
Activités de groupe et moments de convivialité
Contenu photo et vidéo
Coordination du séjour et accompagnement des participants
3. Ce qui n'est pas inclus
Sauf mention écrite expresse, les éléments suivants ne sont pas inclus :
Vols
Visas et autorisations de voyage
Assurance voyage
Assurance médicale
Frais médicaux
Dépenses personnelles
Cours particuliers supplémentaires
Activités supplémentaires non incluses dans le programme officiel
Transport en dehors du programme officiel du camp
Frais d'hôtel supplémentaires, surclassements de chambre, frais de minibar, services de spa, blanchisserie, pourboires ou achats personnels
Coûts causés par des vols manqués, une arrivée tardive, un départ anticipé, des documents invalides, une maladie, une blessure ou des décisions personnelles
4. Prix et devise
Les prix sont généralement affichés en USD, sauf si une autre devise est indiquée sur le site web, la page de paiement, la facture ou le message de confirmation.
Si votre carte ou votre compte bancaire utilise une autre devise, votre banque ou l'émetteur de votre carte peut appliquer une conversion de devise, des taux de change, des frais de transaction internationale ou d'autres frais. Lovane Tennis ne contrôle pas ces frais et n'en est pas responsable.
5. Taxes
Sauf indication contraire, les taxes applicables sont incluses dans le prix du camp affiché.
6. Options de paiement
Les participants peuvent choisir l'une des options de paiement suivantes, si elle est disponible pour le camp sélectionné :
Acompte / paiement initial partiel : Payer une première partie fixe du prix du camp pour réserver une place, puis payer le solde restant ultérieurement.
Paiement complet : Payer immédiatement le prix total du camp.
Les options de paiement disponibles peuvent varier selon le camp, la date, la disponibilité et le canal de réservation.
7. Acompte / paiement initial partiel
L'acompte standard est de 500 USD par participant.
Ce montant n'est ni une caution, ni un dépôt de garantie pour dommages, ni une garantie remboursable. Il constitue la première partie du prix du camp et est versé pour réserver la place du participant dans le camp sélectionné.
L'acompte permet à Lovane Tennis de coordonner les places d'hôtel, les coachs, les courts de tennis, les transferts, les activités et la planification du programme.
Si le participant annule, change d'avis, ne se présente pas, arrive en retard, part plus tôt, ou ne peut pas participer pour des raisons personnelles, médicales, de voyage, de visa, professionnelles, familiales ou autres, l'acompte est non remboursable.
La seule exception standard est le cas où Lovane Tennis annule le camp et ne propose pas d'alternative raisonnable. Dans ce cas, l'acompte sera remboursé conformément à notre Politique d'Annulation et de Remboursement.
8. Paiement du solde
Si le participant ne paie que l'acompte / le paiement initial partiel, le solde restant doit être payé :
via le site web avant le début du camp ; ou
sur place, le premier jour du camp, avant que le participant ne commence le programme officiel du camp.
Lovane Tennis peut exiger que le solde soit payé avant l'enregistrement, avant la première session d'entraînement, ou avant l'accès aux services du camp.
Si le solde n'est pas payé à l'échéance, Lovane Tennis peut suspendre ou refuser l'accès du participant à l'entraînement, aux dispositions d'hébergement, aux transferts, aux activités ou à d'autres services du camp jusqu'à ce que le paiement soit effectué.
Si le participant ne paie pas le solde avant le premier jour du camp, Lovane Tennis peut considérer la réservation comme annulée par le participant. Dans ce cas, l'acompte reste non remboursable, et tout autre montant payé est traité conformément à la Politique d'Annulation et de Remboursement.
9. Moyens de paiement
Les paiements en ligne par carte peuvent être traités via Stripe ou un autre prestataire de paiement. Lovane Tennis ne stocke pas les numéros de carte complets sur son propre site web.
Stripe ou d'autres prestataires de paiement peuvent collecter et traiter les informations de paiement conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
10. Confirmation de réservation
Une réservation n'est confirmée qu'à partir du moment où Lovane Tennis reçoit l'acompte requis ou le paiement complet et confirme la réservation par email, WhatsApp, confirmation sur le site web, facture, ou toute autre confirmation écrite.
La soumission d'un formulaire sans paiement ne garantit pas la disponibilité.
La disponibilité peut être limitée et est proposée selon le principe du premier payé, premier confirmé.
11. Informations sur le participant
Les participants doivent fournir des informations exactes lors de la réservation, y compris le nom, les coordonnées, l'âge, le pays, le niveau de tennis, les détails de voyage et toute information médicale, alimentaire, de mobilité, d'allergie ou de sécurité pertinente.
Lovane Tennis n'est pas responsable des problèmes causés par des informations inexactes, incomplètes, tardives ou manquantes fournies par le participant.
12. Transferts
Si le transfert aller-retour depuis l'aéroport est inclus dans le forfait du camp, le participant doit fournir des informations de vol exactes dans le délai demandé par Lovane Tennis.
Si les détails du vol sont fournis en retard, modifiés sans préavis, ou incorrects, Lovane Tennis ne peut garantir la disponibilité du transfert et peut exiger que le participant organise son propre transport à ses frais.
Les transferts inclus s'appliquent uniquement à l'aéroport officiel, aux dates, aux horaires, aux itinéraires et aux conditions communiqués pour le camp.
13. Hébergement
Si l'hébergement est inclus, les chambres d'hôtel sont fournies conformément au forfait indiqué sur la page du camp ou dans la confirmation.
Le type de chambre, l'occupation, les horaires d'enregistrement et de départ, les règles du complexe et les services de l'hôtel sont soumis aux politiques et à la disponibilité de l'hôtel.
Les participants sont responsables de tous frais hôteliers personnels, dommages, infractions au règlement, enregistrement anticipé, départ tardif, surclassements ou services supplémentaires non inclus dans le forfait.
14. Mineurs
Pour les participants de moins de 18 ans, un parent ou tuteur légal doit approuver la réservation, accepter les présentes conditions, rester présent sur le lieu du camp, et assumer la responsabilité du mineur en dehors des activités officielles du camp.
Lovane Tennis peut demander un consentement écrit, une pièce d'identité, des coordonnées de contact d'urgence et des informations médicales pour les mineurs.
15. Modifications demandées par le participant
Les demandes de changement de dates, de transfert de la réservation vers un autre camp, de remplacement du participant, ou de modification de la réservation sont soumises à la disponibilité et à notre Politique d'Annulation et de Remboursement.
Lovane Tennis s'efforcera de répondre favorablement aux demandes raisonnables, mais les modifications ne sont pas garanties.
16. Droit de refuser ou d'annuler une réservation
Lovane Tennis peut refuser, suspendre ou annuler une réservation si :
le paiement n'est pas finalisé ;
les informations fournies sont fausses, incomplètes ou trompeuses ;
le participant ne remplit pas les critères d'admissibilité ou de sécurité ;
le participant enfreint les présentes conditions ;
le participant crée un risque de sécurité, légal, opérationnel ou de réputation ;
le camp est complet ou indisponible ;
un prestataire tiers ne peut pas fournir un service essentiel ;
Lovane Tennis estime raisonnablement que la réservation ne peut pas être honorée.
Les remboursements, le cas échéant, seront traités conformément à la Politique d'Annulation et de Remboursement et au droit applicable.
17. Rétrofacturations et litiges de paiement
Si vous avez une préoccupation concernant un paiement, une annulation, un remboursement ou une réservation, vous devez d'abord contacter Lovane Tennis afin que nous puissions tenter de résoudre le problème.
Si un participant engage une rétrofacturation ou un litige de paiement après avoir accepté les présentes conditions, Lovane Tennis peut fournir au prestataire de paiement, au réseau de cartes ou à la banque les registres de réservation, les registres de paiement, l'historique des communications, la preuve du service, la preuve des règles d'annulation, et la preuve que le participant a accepté les présentes conditions.
18. Contact
Pour toute question relative à la réservation ou au paiement, contactez-nous à :
Email : lovanesport@gmail.com
WhatsApp : +52 998 715 6389