Conditions Générales
Dernière mise à jour : [05.05.2026]
Bienvenue chez Lovane Tennis (« Lovane Tennis », « nous », « notre »). Les présentes Conditions Générales régissent votre accès et votre utilisation de notre site web, de nos formulaires de réservation, de nos pages de paiement, de nos communications et de nos services de camps de tennis.
Lovane Tennis propose des expériences de camps de tennis, des programmes d'entraînement, des forfaits incluant l'hébergement, des activités de groupe et des services d'accompagnement associés. Nos camps peuvent avoir lieu au Mexique ou dans d'autres pays selon le programme concerné. Chaque camp peut avoir des dates, des lieux, des hôtels, des prestations incluses, des coachs et des horaires différents.
En utilisant notre site web, en soumettant une demande de réservation, en payant l'acompte / le paiement initial partiel, en payant le prix total, en participant à un camp, ou en autorisant un mineur dont vous avez la charge à participer à un camp, vous acceptez les présentes Conditions Générales, nos Conditions de Réservation et de Paiement, notre Politique d'Annulation et de Remboursement, ainsi que notre Politique de Confidentialité.
1. Informations sur l'exploitant
Lovane Tennis est exploité depuis le Mexique par un prestataire de services indépendant.
Marque : Lovane Tennis
Site web : https://lovane.online
Pays : Mexique
Email : lovanesport@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +52 998 715 6389
Exploitant : Lovane Tennis
Adresse de contact officielle : Veuillez consulter la page Contact de notre site web
Lovane Tennis peut collaborer avec des hôtels, des installations de tennis, des prestataires de transport, des coachs, des photographes, des prestataires d'activités et d'autres partenaires tiers pour proposer l'expérience du camp.
2. Services
Lovane Tennis fournit des forfaits de camps de tennis et des services associés, pouvant inclure, selon le camp concerné :
Entraînement de tennis professionnel
Coaching personnalisé et retours individuels
Sessions de jeu en match et de tactique
Accès aux courts de tennis
Utilisation de l'équipement de tennis essentiel
Sessions de préparation physique et de récupération
Activités de type tournoi
Hébergement hôtelier
Repas et boissons au complexe
Transfert aller-retour depuis l'aéroport
Expérience de groupe en catamaran
Accès à la plage et à la piscine
Activités de groupe et moments de convivialité
Contenu photo et vidéo
Coordination du séjour et accompagnement des participants
Les prestations exactes incluses, les dates, le lieu, l'hôtel, le programme et le prix sont indiqués sur la page du camp concerné, la page de réservation, la facture ou le message de confirmation.
3. Admissibilité et participants
Les camps Lovane Tennis sont ouverts aux participants de différents âges et niveaux de tennis, y compris débutant, intermédiaire et avancé, sauf indication contraire pour un camp spécifique.
Les participants doivent être physiquement aptes à prendre part à des activités sportives, à l'entraînement de tennis, aux sessions de préparation physique, aux activités de groupe et aux activités liées au voyage.
Les mineurs ne peuvent participer qu'avec le consentement d'un parent ou tuteur légal. Un parent ou tuteur légal doit être présent sur le lieu du camp et reste responsable du mineur pendant le camp. Lovane Tennis n'assure ni garde d'enfants, ni tutelle, ni surveillance en dehors des activités officielles de tennis et du camp.
4. Santé, condition physique et responsabilité médicale
Le tennis, la préparation physique, le voyage, les activités aquatiques, les activités de groupe et les activités du complexe comportent des risques inhérents, incluant notamment les blessures physiques, la maladie, la déshydratation, les chutes, les collisions, les élongations musculaires, la fatigue, l'exposition à la chaleur, les réactions allergiques et d'autres incidents liés à la santé.
En réservant ou en participant à un camp, vous confirmez que vous-même, ou le mineur dont vous avez la charge, êtes médicalement et physiquement apte à participer.
Il vous incombe de consulter un médecin avant votre participation si vous présentez une condition médicale, une blessure, un handicap, une allergie, un besoin de médication ou toute autre préoccupation de santé pouvant affecter votre participation.
Lovane Tennis n'est pas responsable des blessures, maladies, conditions médicales, accidents ou problèmes de santé résultant de votre propre condition physique, de conditions médicales préexistantes, du défaut de communiquer des informations pertinentes, du non-respect des consignes, ou de la participation à des activités sportives et de voyage, sauf lorsque la responsabilité ne peut être exclue en vertu du droit applicable.
5. Obligation d'assurance
Tous les participants doivent disposer d'une assurance voyage personnelle et d'une assurance médicale valides couvrant les activités sportives, l'entraînement de tennis, le voyage, l'hébergement, les transferts, les accidents, la maladie, les soins médicaux, l'hospitalisation, l'annulation, la perte de bagages et la responsabilité civile personnelle.
Lovane Tennis ne fournit pas d'assurance médicale personnelle, d'assurance voyage ou d'assurance annulation pour les participants.
Vous êtes responsable de tous les frais médicaux, frais d'urgence, demandes d'indemnisation et dépenses connexes survenant pendant ou en lien avec le camp.
6. Conduite des participants
Tous les participants doivent se comporter de manière respectueuse et sûre envers les coachs, le personnel, le personnel de l'hôtel, les autres clients, les autres participants, les chauffeurs, les prestataires d'activités et le grand public.
Lovane Tennis peut refuser la participation, suspendre la participation, retirer un participant de l'entraînement, annuler les services restants, ou exiger qu'un participant quitte le camp si celui-ci :
se comporte de manière agressive, abusive, dangereuse ou irrespectueuse ;
menace, harcèle, discrimine ou nuit à une autre personne ;
endommage des biens ;
enfreint les règles de l'hôtel, du complexe, du club de tennis, du transport ou du prestataire d'activités ;
participe à l'entraînement ou aux activités sous l'influence de l'alcool ou de drogues ;
consomme des drogues illégales ou des substances interdites ;
ignore de manière répétée les consignes de sécurité ou les instructions du coach ;
crée un risque pour lui-même, les autres participants, le personnel ou des tiers ;
adopte un comportement illégal ou susceptible de nuire à la réputation de Lovane Tennis.
Si un participant est retiré ou exclu pour mauvaise conduite, aucun remboursement ne sera accordé pour l'entraînement, l'hébergement, les activités, les transferts, les repas ou toute autre partie non utilisée du forfait du camp. Les montants déjà payés ne sont pas remboursés du simple fait que le participant a été retiré pour mauvaise conduite. Le participant sera responsable de tout coût supplémentaire causé par sa conduite, y compris les frais d'hôtel, les frais de transport, les dommages matériels, les frais médicaux ou les frais juridiques.
7. Alcool, drogues et sécurité
Les participants ne doivent pas assister à l'entraînement de tennis, aux sessions de préparation physique, aux transferts, aux activités de groupe ou à toute activité officielle du camp en état d'ivresse ou sous l'influence de l'alcool, de drogues illégales ou de toute substance affectant le jugement, la coordination ou la sécurité.
Les drogues illégales et les substances interdites sont strictement prohibées. Lovane Tennis peut immédiatement exclure un participant du camp sans remboursement en cas de non-respect de cette règle.
8. Modifications du programme, des coachs, de l'hôtel, du lieu et du contenu
Lovane Tennis s'efforce de proposer le camp tel que décrit. Toutefois, les horaires, les coachs, les hôtels, les courts de tennis, les activités, les horaires de transport, les lieux et les détails du programme peuvent devoir être modifiés en raison de la météo, de la disponibilité, de la sécurité, de besoins opérationnels, d'exigences hôtelières, de la disponibilité des courts, de la disponibilité des coachs, de la taille du groupe, d'un cas de force majeure ou d'autres circonstances.
Lovane Tennis peut remplacer un coach, un hôtel, un court, une activité, un horaire ou un lieu par une alternative similaire ou raisonnable. De tels changements ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement, dans la mesure où Lovane Tennis continue de proposer une expérience de camp substantiellement similaire.
9. Politique météorologique
Les conditions météorologiques peuvent affecter l'entraînement de tennis, les transferts, les activités de plein air, les activités en catamaran et d'autres parties du camp.
En cas de pluie, d'orages, de chaleur extrême, de conditions de court dangereuses ou d'autres problèmes liés à la météo, Lovane Tennis peut, à sa discrétion :
ajuster le programme quotidien ;
déplacer les sessions à un autre horaire ;
utiliser des courts couverts ou alternatifs lorsque disponibles ;
remplacer le temps de tennis par des activités tactiques, de préparation physique, de récupération, de groupe, d'hôtel ou en intérieur ;
modifier ou annuler certaines activités de plein air pour des raisons de sécurité.
Les modifications liées à la météo ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.
10. Prestataires tiers
Certaines parties du camp peuvent être fournies par des tiers, notamment des hôtels, des complexes, des clubs de tennis, des sociétés de transport, des restaurants, des opérateurs de catamaran, des prestataires d'activités, des coachs, des photographes et des prestataires de paiement.
Lovane Tennis n'est pas responsable des actes, omissions, règles, retards, annulations, interruptions de service, pertes, blessures ou dommages causés par des prestataires tiers, sauf lorsque la loi applicable l'exige.
Les participants doivent respecter les règles et instructions des prestataires tiers.
11. Effets personnels
Les participants sont responsables de leurs propres effets personnels, y compris les passeports, visas, téléphones, portefeuilles, équipement de tennis, vêtements, bagages, argent, cartes, objets de valeur et documents personnels.
Lovane Tennis n'est pas responsable des effets personnels perdus, volés, endommagés ou égarés.
12. Documents de voyage, visas et vols
Les vols ne sont pas inclus dans les forfaits de camps Lovane Tennis, sauf mention écrite expresse.
Les participants sont responsables de l'obtention et du maintien de passeports valides, visas, autorisations de voyage, documents de vaccination, autorisations d'entrée et tout autre document requis pour le voyage.
Lovane Tennis n'est pas responsable si un participant ne peut pas voyager, entrer dans un pays, s'enregistrer à l'hôtel, participer au camp ou rentrer chez lui en raison de documents de voyage manquants, invalides, expirés, refusés ou retardés.
13. Photos, vidéos et médias
Lovane Tennis peut prendre des photos et des vidéos pendant les camps à des fins internes, promotionnelles, marketing, de réseaux sociaux, de site web, publicitaires et documentaires.
En participant à un camp, vous acceptez que Lovane Tennis puisse utiliser les photos et vidéos sur lesquelles vous apparaissez à ces fins, sans compensation supplémentaire.
Si le participant est mineur, le parent ou tuteur légal confirme son consentement à une utilisation raisonnable des photos et vidéos en acceptant les présentes conditions et en autorisant le mineur à participer.
Si vous ne souhaitez pas que vous-même ou un mineur dont vous avez la charge soit utilisé dans des photos ou vidéos promotionnelles, vous devez nous en informer par écrit avant le début du camp. Lovane Tennis fera des efforts raisonnables pour respecter ces demandes, mais ne peut garantir une exclusion de tout contenu de groupe ou d'arrière-plan.
14. Contenu du site web
Le contenu de notre site web est fourni à titre d'information générale et à des fins de réservation. Nous nous efforçons de maintenir les informations exactes et à jour, mais nous ne garantissons pas que tout le contenu soit toujours complet, actuel ou exempt d'erreurs.
Les photos, vidéos, images d'hôtels, horaires et exemples d'activités peuvent être illustratifs. Les services réels peuvent varier selon le camp, l'hôtel, la disponibilité, la saison, la météo et les conditions opérationnelles.
15. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site web, des logos, designs, textes, images, vidéos, éléments graphiques, éléments de marque et matériels sont la propriété de Lovane Tennis ou lui sont concédés sous licence, sauf indication contraire.
Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, distribuer, publier ou utiliser commercialement notre contenu sans autorisation écrite.
16. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Lovane Tennis ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, punitifs ou économiques, y compris la perte de jouissance, la perte d'opportunité, la perturbation du voyage, la détresse émotionnelle ou la perte de biens personnels.
Lovane Tennis n'est pas responsable des blessures, maladies, retards, annulations, événements météorologiques, actes de tiers, cas de force majeure, problèmes de voyage, problèmes de visa, décisions personnelles ou non-respect des consignes, sauf lorsque la responsabilité ne peut être exclue en vertu du droit applicable.
Rien dans les présentes conditions n'exclut la responsabilité lorsque cette exclusion n'est pas permise par la loi.
17. Force majeure
Lovane Tennis n'est pas responsable de l'échec ou du retard dans l'exécution de ses services causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment, sans s'y limiter, les intempéries graves, les catastrophes naturelles, les pandémies, les épidémies, les restrictions gouvernementales, les fermetures de frontières, les grèves, les perturbations de transport, la guerre, les troubles civils, le terrorisme, les mesures de santé publique, les fermetures d'hôtels, les fermetures de courts, les perturbations aériennes, les défaillances de fournisseurs ou d'autres cas de force majeure.
Si un cas de force majeure affecte un camp, Lovane Tennis peut modifier, reporter, reprogrammer, déplacer ou annuler les services concernés. Les remboursements ou avoirs, le cas échéant, seront traités conformément à notre Politique d'Annulation et de Remboursement et au droit applicable.
18. Conditions de réservation et de paiement
Toutes les réservations, paiements initiaux, paiements de solde, taxes, annulations, remboursements, transferts et règles en cas d'absence sont régis par nos Conditions de Réservation et de Paiement et notre Politique d'Annulation et de Remboursement.
19. Confidentialité
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
20. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois du Mexique, sauf si des lois impératives de protection des consommateurs en disposent autrement.
Tout litige relatif à Lovane Tennis, à notre site web, à nos réservations, à nos paiements ou à nos services de camp devra d'abord être traité par une communication de bonne foi avec Lovane Tennis.
Si le litige ne peut être résolu à l'amiable, les parties conviennent de se soumettre aux tribunaux ou autorités compétents de Cancún, Quintana Roo, Mexique, sauf disposition contraire de la loi impérative applicable.
21. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales, contactez-nous à :
Email : lovanesport@gmail.com
WhatsApp : +52 998 715 6389